Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
jsem studentkou České zemědělské univerzity v Praze a píši bakalářskou práci na téma „Statistická analýza preferencí v oblasti služeb mobilních operátorů.“ Ráda bych Vás požádala o vyplnění krátkého dotazníku, který se týká Vašich zkušeností v oblasti služeb mobilních operátorů.
Dotazník je určen pro respondenty všech věkových kategorií.
Předem moc děkuji za Váš čas.
Alena Žďárová
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Pokud není uvedeno jinak, zvolte vždy jen jednu odpověď.
Odpovědi respondentů
1. Vlastníte mobilní telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 18].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
319
99,07 %
99,07 %
Ne
3
0,93 %
0,93 %
2. Kolik mobilních telefonů využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Jeden
255
79,94 %
79,19 %
Dva
58
18,18 %
18,01 %
Tři
5
1,57 %
1,55 %
Čtyři a více
1
0,31 %
0,31 %
3. Mobilní telefon (či mobilní telefony) využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [K soukromým účelům → otázka č. 4, K pracovním účelům → otázka č. 18, K soukromým i pracovním účelům → otázka č. 4].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
K soukromým i pracovním účelům
158
49,53 %
49,07 %
K soukromým účelům
157
49,22 %
48,76 %
K pracovním účelům
3
0,94 %
0,93 %
K soukromým i pracovním účelům
1
0,31 %
0,31 %
Nyní se dotazník bude zabývat mobilním operátorem, kterého používáte k soukromým účelům nebo k soukromým a zároveň pracovním účelům, tedy Vy sami rozhodujete o výběru operátora a využívaných službách.
4. Jakého mobilního operátora využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
T-Mobile
110
34,92 %
34,16 %
Vodafone
79
25,08 %
24,53 %
O2
78
24,76 %
24,22 %
Virtuální operátor (Bonerix, 99mobile, Tesco Mobile apod.)
26
8,25 %
8,07 %
Vodafone a O2
2
0,63 %
0,62 %
O2, T-Mobile
2
0,63 %
0,62 %
T-mobile a O2
2
0,63 %
0,62 %
Vodafone, T-mobile
1
0,32 %
0,31 %
Blesk mobil
1
0,32 %
0,31 %
na jednom T-Mobile, na druhom O2
1
0,32 %
0,31 %
O2+Vodefone
1
0,32 %
0,31 %
T-Mobile, Vodafone
1
0,32 %
0,31 %
všechny tři základní
1
0,32 %
0,31 %
Virtuální + O2-SK
1
0,32 %
0,31 %
t mobile a o2
1
0,32 %
0,31 %
T-mobile - AVOX
1
0,32 %
0,31 %
T-mobile a virtual
1
0,32 %
0,31 %
T-Mobile korporátní tarif + O2 předplacenka
1
0,32 %
0,31 %
T-Mobile + virtuální Netbox
1
0,32 %
0,31 %
Cosmote(zahraničí) a Vodafone
1
0,32 %
0,31 %
O2 ale od ledna T-mobile
1
0,32 %
0,31 %
Bonerix a Vodafone
1
0,32 %
0,31 %
O2 a mobil.cz
1
0,32 %
0,31 %
5. Jak jste spokojeni s nabízenými produkty, cenou a službami svého operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spokojen
201
63,81 %
62,42 %
Nespokojen
60
19,05 %
18,63 %
Velmi spokojen
48
15,24 %
14,91 %
Velmi nespokojen
6
1,9 %
1,86 %
6. Jak dlouho využíváte služby svého současného mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Více než 5 let
169
53,65 %
52,48 %
Více než 2 roky – 5 let
63
20 %
19,57 %
13 měsíců – 2 roky
44
13,97 %
13,66 %
5 měsíců - 12 měsíců
21
6,67 %
6,52 %
Méně než 5 měsíců
18
5,71 %
5,59 %
7. V současné době využíváte u mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Paušální služby
184
58,41 %
57,14 %
Předplacené služby
91
28,89 %
28,26 %
Zaměstnanecký tarif
40
12,7 %
12,42 %
8. Jaké jsou Vaše průměrné měsíční výdaje za služby mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
100 – 300 Kč
106
33,65 %
32,92 %
301 – 500 Kč
94
29,84 %
29,19 %
501 - 1000
67
21,27 %
20,81 %
Méně než 100 Kč
41
13,02 %
12,73 %
1001 Kč a více
7
2,22 %
2,17 %
9. Které z níže uvedených služeb využíváte nejčastěji? (Vyberte maximálně dvě možnosti)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Telefonování
213
67,62 %
66,15 %
Posílání SMS
186
59,05 %
57,76 %
Připojení k internetu
124
39,37 %
38,51 %
Zábava (facebook, whatsapp, viber atd.)
45
14,29 %
13,98 %
Posílání MMS
2
0,63 %
0,62 %
příjem SMS upozornění na nové e-maily
1
0,32 %
0,31 %
jízdenka na metro za 32 kč
1
0,32 %
0,31 %
kombinace více variant, nejvíce připojení k internetu, "zábava" i telefonování
1
0,32 %
0,31 %
vse a casto
1
0,32 %
0,31 %
telefonování do zahraničí
1
0,32 %
0,31 %
10. Komunikovali jste v posledních 12 měsících se svým operátorem kvůli změně tarifu, změně poskytované služby či z jiného důvodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 11, Ne → otázka č. 12].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
169
53,65 %
52,48 %
Ano
146
46,35 %
45,34 %
11. Byli jste spokojeni s přístupem mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spokojen
83
56,85 %
25,78 %
Velmi spokojen
30
20,55 %
9,32 %
Nespokojen
28
19,18 %
8,7 %
Velmi nespokojen
5
3,42 %
1,55 %
12. Změnili jste v posledních pěti letech svého mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 13, Ne → otázka č. 17].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
201
63,81 %
62,42 %
Ano
114
36,19 %
35,4 %
13. Pokud ano, kolikrát?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Jednou
89
78,07 %
27,64 %
Dvakrát
21
18,42 %
6,52 %
Třikrát
4
3,51 %
1,24 %
14. Kdo byl Váš předchozí mobilní operátor?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
O2
40
35,09 %
12,42 %
Vodafone
33
28,95 %
10,25 %
T-Mobile
33
28,95 %
10,25 %
Virtuální operátor (Bonerix, 99mobile, Tesco Mobile apod.)
3
2,63 %
0,93 %
Orange (SK)
1
0,88 %
0,31 %
Orange
1
0,88 %
0,31 %
o2 a zaroven vidafone
1
0,88 %
0,31 %
giffgaff UK
1
0,88 %
0,31 %
O2 + Vodafone
1
0,88 %
0,31 %
15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nižší průměrná měsíční cena
70
61,4 %
21,74 %
Z rodinných důvodů (rodina či přátele jsou u současného operátora)
38
33,33 %
11,8 %
Poskytnutí výhodného zaměstnaneckého tarifu
29
25,44 %
9,01 %
Neadekvátní jednání minulého operátora (změna tarifu, změna datových služeb atd.)
21
18,42 %
6,52 %
Lepší zákaznický servis
17
14,91 %
5,28 %
Vyšší pokrytí mobilní sítě
10
8,77 %
3,11 %
Poskytnutí mobilního telefonu či jiných benefitů
10
8,77 %
3,11 %
Vyšší rychlost datových služeb
6
5,26 %
1,86 %
internet zdarma
2
1,75 %
0,62 %
firemni tarif pro rodinu
1
0,88 %
0,31 %
propojení s televizí O2
1
0,88 %
0,31 %
lacnejšie volanie v zahraničí najmä v ČR
1
0,88 %
0,31 %
Převod soukromého čísla u O2 na pracovní číslo u T-Mobile
1
0,88 %
0,31 %
Mobilní internet i po vyčerpání FUP - Mobil.cz.
1
0,88 %
0,31 %
Sprostota zamestatnce pobocky
1
0,88 %
0,31 %
Změna zaměstnání
1
0,88 %
0,31 %
korporátní tarif
1
0,88 %
0,31 %
16. Co přispělo k přechodu k Vašemu současnému mobilnímu operátorovi? (Vyberte maximálně dvě možnosti)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vlastní iniciativa
84
73,68 %
26,09 %
Reklama - na internetu, v televizi, v tisku atd.
12
10,53 %
3,73 %
Telefonický kontakt se současným mobilním operátorem
8
7,02 %
2,48 %
Aktivita konzultanta při návštěvě kamenné pobočky
5
4,39 %
1,55 %
Aktivita mobilního operátora mimo kamennou pobočku – oslovení na ulici, návštěva obchodního zástupce v domácnosti
4
3,51 %
1,24 %
zaměstnavatel
2
1,75 %
0,62 %
Pracovni tarif
1
0,88 %
0,31 %
Přítel
1
0,88 %
0,31 %
paušál
1
0,88 %
0,31 %
výhodnejšie volanie z a do ČR
1
0,88 %
0,31 %
Je smluvním operátorem zaměstnavatele
1
0,88 %
0,31 %
Rodinný příslušník byl zaměstnancem současného operátora
1
0,88 %
0,31 %
příbuzný
1
0,88 %
0,31 %
známí
1
0,88 %
0,31 %
Smlouva s firmou pro kterou pracuji.
1
0,88 %
0,31 %
Zamestnanecka moznost
1
0,88 %
0,31 %
okoli
1
0,88 %
0,31 %
Nevím, nezařizovala jsem to já
1
0,88 %
0,31 %
zaměstnavatel přešel k jinému operátorovi
1
0,88 %
0,31 %
nabídka společnosti v podobě korporátního tarifu
1
0,88 %
0,31 %
nabídka přes manžela
1
0,88 %
0,31 %
internet zdarma
1
0,88 %
0,31 %
aktivita lidí, kteří to mají přes firmu
1
0,88 %
0,31 %
Nabídka zaměstnaneckého tarifu
1
0,88 %
0,31 %
17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nižší průměrná měsíční cena
162
80,6 %
50,31 %
Neadekvátní jednání současného operátora (změna tarifu, změna datových služeb atd.)
64
31,84 %
19,88 %
Vyšší rychlost datových služeb
45
22,39 %
13,98 %
Rodinné důvody (rodina či přátele jsou u jiného operátora)
43
21,39 %
13,35 %
Lepší zákaznický servis
36
17,91 %
11,18 %
Poskytnutí mobilního telefonu či jiných benefitů
35
17,41 %
10,87 %
Poskytnutí výhodného zaměstnaneckého tarifu
33
16,42 %
10,25 %
Vyšší pokrytí mobilní sítě
30
14,93 %
9,32 %
ne
1
0,5 %
0,31 %
Neměnil jsem operátora, když jsem o tom uvažoval, objevila se nabídka neomezených tarifů
1
0,5 %
0,31 %
Neměnil jsem operátora.
1
0,5 %
0,31 %
zachování telefonního čísla
1
0,5 %
0,31 %
nezmenil som
1
0,5 %
0,31 %
Pokud by mě neobtěžovali opakujícími hovory s nabídkama,tak to hned vyměním.
1
0,5 %
0,31 %
18. Jaký je Váš současný převažující ekonomický status?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Student → otázka č. 19, Zaměstnanec → otázka č. 23, Podnikatel, OSVČ, živnostník → otázka č. 23, Nezaměstnaný → otázka č. 23, Důchodce → otázka č. 23, Žena v domácnosti → otázka č. 23].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Student
161
50,16 %
50 %
Zaměstnanec
104
32,4 %
32,3 %
Podnikatel, OSVČ, živnostník
30
9,35 %
9,32 %
Nezaměstnaný
12
3,74 %
3,73 %
Žena v domácnosti
9
2,8 %
2,8 %
Důchodce
5
1,56 %
1,55 %
19. Pracujete při studiu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 20, Ne → otázka č. 23].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
89
55,28 %
27,64 %
Ne
73
45,34 %
22,67 %
20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Brigáda (pracuji nepravidelně, několik dní v měsíci)
57
64,77 %
17,7 %
Poloviční úvazek (cca 80 hodin měsíčně)
23
26,14 %
7,14 %
Plný úvazek
8
9,09 %
2,48 %
21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 22, Ne → otázka č. 23].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
74
84,09 %
22,98 %
Ne
14
15,91 %
4,35 %
22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
41 – 60 %
21
28,38 %
6,52 %
61 – 80 %
19
25,68 %
5,9 %
21 – 40 %
18
24,32 %
5,59 %
0 – 20 %
11
14,86 %
3,42 %
81 – 100 %
5
6,76 %
1,55 %
23. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
170
52,96 %
52,8 %
Muž
151
47,04 %
46,89 %
24. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
16 – 24 let
188
58,57 %
58,39 %
25 – 34 let
89
27,73 %
27,64 %
35 – 44 let
19
5,92 %
5,9 %
45 – 54 let
18
5,61 %
5,59 %
65+ let
4
1,25 %
1,24 %
55 – 64 let
3
0,93 %
0,93 %
25. Nejvyšší ukončené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Střední s maturitou
177
55,14 %
54,97 %
Vysokoškolské
105
32,71 %
32,61 %
Základní
20
6,23 %
6,21 %
Střední bez maturity, vyučení
12
3,74 %
3,73 %
Vyšší odborné
7
2,18 %
2,17 %
26. Čistý měsíční příjem
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Méně než 8000
139
43,3 %
43,17 %
8000 – 15 000
78
24,3 %
24,22 %
15 001 – 22 000
46
14,33 %
14,29 %
30 001 a více
31
9,66 %
9,63 %
22 001 – 30 000
27
8,41 %
8,39 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 12 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
3. Mobilní telefon (či mobilní telefony) využíváte?
odpověď K soukromým účelům:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Reklama - na internetu, v televizi, v tisku atd. na otázku 16. Co přispělo k přechodu k Vašemu současnému mobilnímu operátorovi? (Vyberte maximálně dvě možnosti)
7. V současné době využíváte u mobilního operátora?
odpověď Paušální služby:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 501 - 1000 na otázku 8. Jaké jsou Vaše průměrné měsíční výdaje za služby mobilního operátora?
10. Komunikovali jste v posledních 12 měsících se svým operátorem kvůli změně tarifu, změně poskytované služby či z jiného důvodu?
odpověď Ano:
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nespokojen na otázku 11. Byli jste spokojeni s přístupem mobilního operátora?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spokojen na otázku 11. Byli jste spokojeni s přístupem mobilního operátora?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Velmi spokojen na otázku 11. Byli jste spokojeni s přístupem mobilního operátora?
12. Změnili jste v posledních pěti letech svého mobilního operátora?
odpověď Ano:
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Méně než 5 měsíců na otázku 6. Jak dlouho využíváte služby svého současného mobilního operátora?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dvakrát na otázku 13. Pokud ano, kolikrát?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednou na otázku 13. Pokud ano, kolikrát?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi O2 na otázku 14. Kdo byl Váš předchozí mobilní operátor?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi T-Mobile na otázku 14. Kdo byl Váš předchozí mobilní operátor?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vodafone na otázku 14. Kdo byl Váš předchozí mobilní operátor?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Lepší zákaznický servis na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neadekvátní jednání minulého operátora (změna tarifu, změna datových služeb atd.) na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nižší průměrná měsíční cena na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poskytnutí mobilního telefonu či jiných benefitů na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poskytnutí výhodného zaměstnaneckého tarifu na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vyšší pokrytí mobilní sítě na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Z rodinných důvodů (rodina či přátele jsou u současného operátora) na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Reklama - na internetu, v televizi, v tisku atd. na otázku 16. Co přispělo k přechodu k Vašemu současnému mobilnímu operátorovi? (Vyberte maximálně dvě možnosti)
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vlastní iniciativa na otázku 16. Co přispělo k přechodu k Vašemu současnému mobilnímu operátorovi? (Vyberte maximálně dvě možnosti)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 měsíců - 12 měsíců na otázku 6. Jak dlouho využíváte služby svého současného mobilního operátora?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Virtuální operátor (Bonerix, 99mobile, Tesco Mobile apod.) na otázku 4. Jakého mobilního operátora využíváte?
odpověď Ne:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Lepší zákaznický servis na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neadekvátní jednání současného operátora (změna tarifu, změna datových služeb atd.) na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nižší průměrná měsíční cena na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poskytnutí mobilního telefonu či jiných benefitů na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poskytnutí výhodného zaměstnaneckého tarifu na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rodinné důvody (rodina či přátele jsou u jiného operátora) na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vyšší pokrytí mobilní sítě na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vyšší rychlost datových služeb na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 5 let na otázku 6. Jak dlouho využíváte služby svého současného mobilního operátora?
13. Pokud ano, kolikrát?
odpověď Jednou:
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poskytnutí mobilního telefonu či jiných benefitů na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
16. Co přispělo k přechodu k Vašemu současnému mobilnímu operátorovi? (Vyberte maximálně dvě možnosti)
odpověď Vlastní iniciativa:
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poskytnutí mobilního telefonu či jiných benefitů na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
odpověď Nižší průměrná měsíční cena:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vyšší pokrytí mobilní sítě na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
18. Jaký je Váš současný převažující ekonomický status?
odpověď Student:
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 19. Pracujete při studiu?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 19. Pracujete při studiu?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Brigáda (pracuji nepravidelně, několik dní v měsíci) na otázku 20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poloviční úvazek (cca 80 hodin měsíčně) na otázku 20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 – 20 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 21 – 40 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 41 – 60 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 61 – 80 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
19. Pracujete při studiu?
odpověď Ano:
3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 41 – 60 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 61 – 80 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Brigáda (pracuji nepravidelně, několik dní v měsíci) na otázku 20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?
3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?
3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 21 – 40 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 – 20 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?
odpověď Ano:
4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 – 20 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 21 – 40 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 41 – 60 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 61 – 80 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Brigáda (pracuji nepravidelně, několik dní v měsíci) na otázku 20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?
24. Věk
odpověď 16 – 24 let:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 41 – 60 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 61 – 80 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 21 – 40 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 19. Pracujete při studiu?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Brigáda (pracuji nepravidelně, několik dní v měsíci) na otázku 20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?
26. Čistý měsíční příjem
odpověď Méně než 8000:
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 19. Pracujete při studiu?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Vlastníte mobilní telefon?
2. Kolik mobilních telefonů využíváte?
3. Mobilní telefon (či mobilní telefony) využíváte?
4. Jakého mobilního operátora využíváte?
5. Jak jste spokojeni s nabízenými produkty, cenou a službami svého operátora?
6. Jak dlouho využíváte služby svého současného mobilního operátora?
7. V současné době využíváte u mobilního operátora?
8. Jaké jsou Vaše průměrné měsíční výdaje za služby mobilního operátora?
9. Které z níže uvedených služeb využíváte nejčastěji? (Vyberte maximálně dvě možnosti)
10. Komunikovali jste v posledních 12 měsících se svým operátorem kvůli změně tarifu, změně poskytované služby či z jiného důvodu?
11. Byli jste spokojeni s přístupem mobilního operátora?
12. Změnili jste v posledních pěti letech svého mobilního operátora?
13. Pokud ano, kolikrát?
14. Kdo byl Váš předchozí mobilní operátor?
15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
16. Co přispělo k přechodu k Vašemu současnému mobilnímu operátorovi? (Vyberte maximálně dvě možnosti)
17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
18. Jaký je Váš současný převažující ekonomický status?
19. Pracujete při studiu?
20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?
21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?
22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
23. Pohlaví
24. Věk
25. Nejvyšší ukončené vzdělání
26. Čistý měsíční příjem
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Vlastníte mobilní telefon?
2. Kolik mobilních telefonů využíváte?
3. Mobilní telefon (či mobilní telefony) využíváte?
4. Jakého mobilního operátora využíváte?
5. Jak jste spokojeni s nabízenými produkty, cenou a službami svého operátora?
6. Jak dlouho využíváte služby svého současného mobilního operátora?
7. V současné době využíváte u mobilního operátora?
8. Jaké jsou Vaše průměrné měsíční výdaje za služby mobilního operátora?
9. Které z níže uvedených služeb využíváte nejčastěji? (Vyberte maximálně dvě možnosti)
10. Komunikovali jste v posledních 12 měsících se svým operátorem kvůli změně tarifu, změně poskytované služby či z jiného důvodu?
11. Byli jste spokojeni s přístupem mobilního operátora?
12. Změnili jste v posledních pěti letech svého mobilního operátora?
13. Pokud ano, kolikrát?
14. Kdo byl Váš předchozí mobilní operátor?
15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
16. Co přispělo k přechodu k Vašemu současnému mobilnímu operátorovi? (Vyberte maximálně dvě možnosti)
17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
18. Jaký je Váš současný převažující ekonomický status?
19. Pracujete při studiu?
20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?
21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?
22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
23. Pohlaví
24. Věk
25. Nejvyšší ukončené vzdělání
26. Čistý měsíční příjem
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko